本資料は、2019年度中にプライバシーマーク制度運営要領（JIP-PMK500「プライバシーマーク付与に関する規約」第11条）に基づき、プライバシーマーク付与事業者の皆さまより当協会および審査機関にご報告いただいた個人情報の取扱いにおける事故等について、取りまとめて集計した結果です。

皆さまの個人情報保護へのご尽力、また事故等のご報告について感謝するとともに、個人情報の取扱いにおける事故の発生防止・再発防止等にご活用いただければ幸いです。

概要

2019年度の事故等報告件数

• 2019年度は、985の付与事業者より2,543件の事故報告があり、報告事業者数、事故報告件数ともに2018年度に比べ微増となりました。（2018年度：事業者数912社、事故報告件数2,323件）。
• 2019年度末時点の付与事業者数に占める事故報告事業者の割合は6.0％となり、こちらも2018年度に比べ微増しています。（2018年度5.6％）

報告内容の概要

• 事故の原因を件数が多い順に見ると、「誤送付」（1,513件：59.5%）のうち「メール誤送信」（590件：23.2％）が最も多く、次いで「その他漏えい」（446件：17.5％）、「宛名間違い等による誤送付」（400件：15.7％）となりました。これは「その他漏えい」のうち「プログラム/システム設計・作業ミス」が2018年度の50件から160件に増加したためです。
• 「その他漏えい」において、「関係者事務処理・作業ミス等」は、2019年度では205件から138件に減少したものの、「プログラム/システム設計・作業ミス」は50件から160件に増加しています。
• 事故の原因の「その他」のうち、2018年度から2019年度にかけては誤廃棄が24件から66件と増加しました。

本編

本編、データ編を含む全文は以下のPDFよりご覧ください。

• 2019年度「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果」 (515KB)

参考

過去の「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果」については、下記ページよりご覧いただけます。

• 「個人情報の取扱いにおける事故報告集計結果」
  (参考情報ページへ)

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