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4-8.【こんな場合8】「個人情報」の取り扱いについて問い合わせたいとき

不採用になった会社に履歴書の返却を求めたが、会社から連絡がない。
「個人情報」の取り扱いに関しては、どこに問い合わせたらいいの？

「もしもし。あ、父さん、僕だよ。
やっと就職が決まったよ」
 

「そうか、よかったな。おめでとう！」

「ところで、実はずいぶん多くの会社を受けたのだけど、履歴書を返してくれない会社が1社あるんだ。不採用の場合は返してくれると言われていたんだけど……。資格や趣味とか、僕の『個人情報』を、どこかの会社が持っているというのは気分が良くないからね」

「事前に不採用の場合は返却すると言われているなら、もう一度、その人事担当者に連絡してみて、少し待っても対応してくれないようだったら、その会社の『個人情報』の問い合わせ窓口に電話してごらん。その会社はプライバシーマーク付与事業者だったかい。それならば、必ず、問い合わせ担当者がいるから」

「わかった、ありがとう。連絡してみるよ」

もっと詳しく学ぶ

ポイント

（画像）博士
個人情報保護法では・・・

個人情報保護法では、個人情報取扱事業者に対し、「個人情報」の取り扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理、そして、そのために必要な体制の整備を「努力義務」として定めています。

プライバシーマーク付与事業者は・・・

プライバシーマーク付与事業者では、「個人情報」の取り扱い（取得・利用・管理など）について、本人からの問い合わせや苦情の申し出に対して、迅速かつ適正に対応するために、問い合わせや対応の窓口を設置し、担当者が対応しています。
上記窓口については、「個人情報保護方針（またはプライバシーポリシーなど）」に明示することとなっています。

（画像）生徒
その時、あなたは・・・

1）事業者の「個人情報」の取り扱いや、「個人情報保護体制」、「個人情報保護の仕組み」などについて、問い合わせや苦情の申し出がある場合には、事業者の「個人情報の取り扱いに関する相談窓口」に申し出ましょう。

2）この相談窓口の対応について疑問などがある場合には、その事業者がプライバシーマーク付与事業者であれば、JIPDECプライバシーマーク推進センター消費者相談窓口にお申し出ください。

JIPDECプライバシーマーク推進センター消費者相談窓口

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